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呼叫中心座席服务
4.1 热线电话
我们可以为您提供长期或短期的热线电话服务，并可按照您的要求选择7*24或5*8的服务。我们拥有充足的线路资源保证您的热线号码永不占线，并可对所有热线电话进行录音服务，还可提供传真索取、定时回拨等多种热线服务。
4.2 技术支持
我们可以提供7*24小时的技术支持座席服务，利用我们和您一同精心准备的常见问题列表（FAQ），可解决绝大多数客户的技术问题。此外，我们还可设置异地专家座席，将个别FAQ中未能包括的问题转移到专家手中，在最大程度上满足了客户的技术支持要求，同时满足了公司成本控制的要求。
4.3 业务受理
利用我们的热线电话服务和后台的数据库服务，我们不但可以识别客户信息，而且可以获得客户的历史记录，使客户通过热线电话就能完成业务办理，并将数据转入您的业务系统，使您的服务更加简便、更加人性化。
4.4 自动语音、传真服务
利用系统强大的IVR功能，我们能够提供各种自动外呼、传真发送、语音留言、费用催缴、业务查询等自动语音、传真服务。
4.5 座席外包服务
为了提高座席的使用效率，您还可以选用座席外包服务。座席外包服务是一种综合服务，您可以安排座席人员几项不同的工作，例如在无热线电话时，座席可进行电话访谈等Outbound业务，当有热线电话进入时，ACD系统自动选择排队或空闲座席接入，从而大大减少了座席空闲时间，提高了座席的使用效率。
成功案例
BMW Golf 2004活动支持热线
美敦力胰岛素泵产品支持热线
mSearch 移动搜索服务热线
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